1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie:
a) w formie elektronicznej na adres e-mail:
sklep@raventcg.pl
b) w formie pisemnej na adres:
Damian Błaszczyk
Boguchwały 13/18
71-530 Szczecin
693693732
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Klient zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Zwrot Towaru należy wysłać na adres:
Damian Błaszczyk
Boguchwały 13/18
71-530 Szczecin
693693732
Koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej w sklepie formy dostawy Towaru do Klienta.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta przy pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
2. Stan zwracanego towaru
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Produkty oferowane w sklepie Raventcg mają często charakter kolekcjonerski (np. karty TCG, booster boxy, produkty sealed).
W związku z powyższym Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, w szczególności:
a) w oryginalnym opakowaniu,
b) z nienaruszoną folią zabezpieczającą,
c) bez śladów użytkowania.
Usunięcie lub naruszenie fabrycznej folii ochronnej, rozpieczętowanie produktu lub otwarcie opakowania może znacząco obniżyć wartość kolekcjonerską Towaru.
W takim przypadku Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę wartości Towaru.
3. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres:
sklep@raventcg.pl
b) pisemnie na adres:
Damian Błaszczyk
Boguchwały 13/18
71-530 Szczecin
693693732
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane Klienta,
b) numer zamówienia lub faktury,
c) opis problemu lub wady Towaru, oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności:
a) wymianę Towaru,
b) naprawę Towaru,
c) obniżenie ceny,
d) zwrot środków.
4. Dane Sprzedawcy
Damian Błaszczyk
Boguchwały 13/18
71-530 Szczecin
693693732
